中国菏泽网消息（通讯员 李腾）日前，为进一步加强客服经理轮岗管理，按照监管最新要求，工商银行菏泽分行严格网点运营关键岗位人员轮岗管理，切实防范运营风险和生产事故发生，不断提升网点内部运营质效、风险管控能力和客户服务水平。

该行组织对辖内所有客服经理进行梳理盘点，追溯其各类业务办理时间及前期轮岗轮换方式，按照实质重于形式的原则重新计算在岗时间，按新要求执行到位。各行结合网点人员结构和业务实际，有计划、有步骤地组织开展轮岗工作，避免人员无序流动影响业务的连续性、稳定性。

该行做好方案制定、组织实施、信息维护、监督检查等各项工作，强化岗位轮换全流程规范化管理，并通过强制休假、飞行检查、突击轮岗等方式防范风险。

在组织轮岗过程中，该行运行管理部门督导辖区各机构，紧密关注员工思想动态，引导员工理解轮岗相关政策；及时了解员工情况，听取员工诉求，统筹人员安排时充分考虑员工家庭、住址、通勤等情况，尽可能解决员工实际困难，提升员工满意度，全身心投入工作。